Todas las ventas son finales. Con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas otras al proveedor o nuestro equipo.

Sin embargo, caso por caso, luego de consultar con el Servicio al Cliente, podemos optar por reembolsar una parte o el valor total (del/los) producto(s) comprado(s) a través de nuestro sitio web en caso de tener algún inconveniente con (el/los) mismo(s). Toda devolución autorizada estará sujeta a un cargo de reposición del 20% (restocking fee) calculado sobre el total de la orden. Para iniciar este proceso, el cliente deberá comunicarse directamente con nuestro equipo al correo electrónico sales@mikokos.com.

Para mayor información, te invitamos a consultar nuestra Garantía de Satisfacción en la sección de Políticas de Garantía.

Políticas de Pagos

Mikokos Wholesale acepta ciertas tarjetas de débito y crédito y puede optar por aceptar otras formas de pago (como Tarjetas de regalo u otras no especificadas en estos Términos), transferencias electrónicas, depósitos bancarios, depósitos en tiendas de conveniencia y PayPal para el pago de productos comprados en el Servicio (cada uno, un "Método de pago aceptado"), sujeto a los procedimientos y reglas contenidas en estos Términos y cualquier contrato aplicable con el proveedor del Método de pago aceptado.

Los métodos de pago aceptados pueden variar. Cuando nos compras un producto e ingresas una forma de pago, aceptas que:

• (i) Cualquier información de pago que proporcione es verdadera y precisa.
• (ii) Está autorizado a utilizar el método de pago que proporciona.
• (iii) Tenemos permiso para retener la información y el método de pago, incluida toda la información de tarjeta de débito y crédito presentada y otra información del cliente, presentada por usted y/o su banco emisor o la red de pago correspondiente.
• (iv) Tenemos el permiso irrevocable para compartir con instituciones financieras y empresas de procesamiento de pagos (incluidas las instituciones o empresas que conservemos en el futuro) información sobre su compra y la información de pago presentada para procesar su pago y otorgar dicha información. Firma(s) (y/o uno de sus respectivos proveedores de servicios financieros) los derechos para recopilar, usar, retener y divulgar dichos datos e información.

Tenga en cuenta que su obligación de pago y relación con dicho procesador de pagos de terceros es un asunto contractual entre usted y dicho tercero; Mikokos no es parte ni responsable de dicho contrato.

Si bien seleccionamos cuidadosamente nuestros procesadores de pagos y celebramos acuerdos detallados que les imponen obligaciones de desempeño (incluida la confidencialidad), no podemos garantizar su desempeño ni lo garantizamos.

Lo alentamos a que nos envíe sus comentarios sobre cualquier procesador de pagos con el que nos haga negocios, ya que valoramos y usamos sus comentarios para determinar si continuar o finalizar dichas relaciones.

Si tiene alguna inquietud o problema con un procesador de pagos, contáctenos a sales@mikokos.com tan pronto como sea posible.

Reembolsos

Si decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado, podemos generar un reembolso por medio de tarjeta de regalo o por el mismo método de pago utilizado para hacer la compra.

Dependiendo de tu Método de pago, un reembolso puede demorar entre 2 y 30 días laborables después de que se aplique el crédito para contabilizarlo en tu cuenta; estos tiempos son determinados por las instituciones bancarias y fuera del control de Mikokos Wholesale.

PayPal

En Mikokos Wholesale utilizamos PayPal como uno de nuestros métodos de pagos. Al elegirlo como método de pago, aceptas los Términos y Condiciones de PayPal. Cualquier disputa o situación adversa deberá ser reportada directamente con la plataforma de pagos.

• PayPal (Saldo): El reembolso se reflejará en tu Saldo PayPal el mismo día del reembolso.
• PayPal (Tarjeta de Crédito): El reembolso puede tomar hasta 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu institución bancaria.
• PayPal (Tarjeta de Débito): El reembolso puede tomar hasta 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu institución bancaria.

Consideraciones para envíos pagados por medio de PayPal:

En caso de realizar el pago por medio de PayPal, enviamos los artículos únicamente a la dirección que aparece en su cuenta de PayPal. El campo de dirección de este formulario se utiliza únicamente para crear una estimación del costo de envío.

Si un pedido pagado por PayPal es enviado a una dirección incorrecta, Mikokos Wholesale se compromete a brindar asistencia en el proceso de redirección o recuperación. Sin embargo, cualquier pérdida ocasionada a razón de la dirección incorrecta no será responsabilidad de Mikokos Wholesale, sino del titular de la cuenta.

Shop Pay

En Mikokos Wholesale utilizamos Shop Pay como uno de nuestros métodos de pagos. Al elegirlo como método de pago, aceptas los Términos y Condiciones de Shop Pay. Cualquier disputa o situación adversa deberá ser reportada directamente con la plataforma de pagos.

Tarjetas de Regalo

Ocasionalmente, Mikokos Wholesale puede ofrecer, directamente o por medio de un tercero, Tarjetas de regalo a la venta que representen cierto valor en efectivo que se canjeará en el Servicio (una "Tarjeta de regalo"). Cada una de estas Tarjetas de regalo puede estar sujeta a términos o condiciones específicos, en cuyo caso dichos términos y condiciones reemplazarán cualquier cosa en estos Términos comerciales. De lo contrario, se aplicarán las siguientes disposiciones (además de los otros Términos comerciales):

1. No se imponen tarifas ni caducidad a las tarjetas de regalo.
2. Ciertas tarjetas de regalo que no se compran se consideran códigos promocionales y se rigen por términos y condiciones por separado.
3. Las tarjetas de regalo solo se pueden canjear en el sitio web de Mikokos Wholesale para la compra de productos disponibles. No pueden aplicarse a ningún pedido realizado previamente ni canjearse por otras tarjetas de regalo.
4. Las tarjetas de regalo no son transferibles y no pueden devolverse ni canjearse por efectivo.
5. Si aplicas el saldo de tu Tarjeta de regalo para el pago de un producto con un precio inferior al saldo de dicha Tarjeta de regalo, el saldo excedente seguirá estando disponible en la Tarjeta de regalo y se puede canjear en un pedido posterior. Si el saldo de tu tarjeta de regalo es insuficiente para pagar el costo de cualquier producto, debes pagar la diferencia con otro método de pago aceptado. Puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo comunicándote con nosotros a sales@mikokos.com.
6. Para canjear una Tarjeta de regalo, debes ingresar la información de la Tarjeta de regalo durante el pago.
7. Si devuelves cualquier artículo que hayas comprado con una Tarjeta de regalo, el monto pagado con tu Tarjeta de regalo se emitirá en una nueva Tarjeta de regalo y será elegible para canjearlo en un pedido posterior.
8. Las tarjetas de regalo electrónicas se enviarán por correo electrónico al destinatario después de que se haya procesado el pago, y las tarjetas de regalo físicas se enviarán de acuerdo con nuestra Política de Envíos. También se enviará una confirmación al comprador.
9. La entrega de una Tarjeta de regalo electrónica a una dirección de correo electrónico incorrecta o inexistente proporcionada por el comprador de la Tarjeta de regalo es responsabilidad exclusiva del comprador, y Mikokos Wholesale no tendrá la obligación de reemplazar o volver a emitir dicha Tarjeta de regalo. No somos responsables si una Tarjeta de regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin permiso.
10. El impuesto a las ventas y los cargos de envío se aplican a cualquier artículo comprado con una tarjeta de regalo.
11. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o retener para revisión tarjetas de regalo y pedidos por sospecha de fraude, por tarjetas emitidas por error en una denominación incorrecta o por otras violaciones de las políticas de la tarjeta de regalo.

Validación de Pagos

Mikokos Wholesale se compromete a hacer el envío de productos una vez validado el pago. Este proceso puede tomar hasta 72 horas laborables desde el momento del pago. En ocasiones, se puede solicitar información adicional para poder validar el mismo.

Pago en Revisión (PayPal)

Los pagos realizados por medio de PayPal o Tarjeta pueden entrar a revisión por parte de la plataforma de pagos. Este proceso puede tomar hasta 72 horas laborables. El pedido se enviará una vez que el pago sea liberado por PayPal.

En caso de que el pago sea rechazado por parte de PayPal, el pedido será cancelado y la cuenta inhabilitada. El cliente deberá hacer la reclamación directamente a PayPal para obtener su reembolso.

Sistema AntiFraude

Alertas de sistema Anti-Fraude:

En ocasiones, el sistema anti-fraude advierte de irregularidades en una compra. En esos casos, se puede solicitar una confirmación de compra desde el correo vinculado a la transacción. Asimismo, Mikokos Wholesale se reserva el derecho a cancelar o retener cualquier compra sospechosa sin brindar explicación alguna.

Cambios en los Métodos de Pago y la Información de Cuenta

Tu eres responsable de garantizar que su información de cliente, incluida toda la información de pago (dirección, número de tarjeta de débito o crédito y fecha de vencimiento), sea precisa y esté actualizada.

Puedes cambiar esta información en cualquier momento (estos cambios no afectan órdenes completadas) de las siguientes maneras:

1. Iniciando sesión en tu cuenta a través del sitio web de Mikokos Wholesale.
2. Accediendo a la página de tu cuenta y realizando los cambios.
3. Comunicándote con sales@mikokos.com.

Si tienes alguna dificultad para realizar algún cambio en el método de pago, debes notificarnos comunicándote con sales@mikokos.com y demostrando a nuestra satisfacción tu autoridad para cambiar el método de pago o dirección utilizadas para el Servicio.