Política de envío

Mikokos Wholesale ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de correo postal a cualquier localidad dentro del territorio de Puerto Rico o los Estados Unidos. Dicho servicio es ofrecido por USPS (United States Postal Service).

Precios de Envío

Tarifas

  • Puerto Rico y Estados Unidos: Tarifa fija de $20 USD por pedido.
  • Envío gratis: Pedidos de $800 USD o más (después de descuentos y antes de impuestos).

Consideraciones

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible. Sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

  • El procesamiento del pedido será de 2 a 3 días laborables, una vez confirmado el pago. Tu guía y rastreo se compartirán dentro de este período.
  • Las compras realizadas durante los fines de semana (sábado y domingo) se enviarán el día laboral siguiente.
  • Las compras realizadas en días festivos se enviarán el día laboral siguiente.
  • La hora de compra se considera a partir de que el pago sea verificado y aceptado según nuestros Términos de Servicio, sin importar el método de pago utilizado.

Las guías "Día Siguiente", "Express", "Aéreo" o servicios similares están condicionadas por los términos de la empresa de paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega según la cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de USPS (United States Postal Service).

Si el cliente proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, Mikokos Wholesale se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito. Sin embargo, al ser un proceso ajeno a Mikokos Wholesale, la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.

En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días laborables, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden.

Tiempos de Entrega

Estándar 3 a 4 días laborables (hasta 20 días en temporada alta). Los tiempos son estimados y pueden variar por zona.

Para zonas consideradas como "Remotas" para paquetería, el tiempo puede aumentar.

Nuestro compromiso es realizar los envíos en tiempo y forma, de acuerdo con lo señalado anteriormente.

Por causas fuera del control de Mikokos Wholesale, pueden ocurrir retrasos en la entrega del paquete. Estos retrasos son responsabilidad de la empresa de paquetería, por lo que Mikokos Wholesale no puede ofrecer compensaciones por demoras en el envío.

Si esto sucede, por favor infórmanos para dar el debido seguimiento.

Recogido en Tienda

Si prefieres retirar tu pedido en persona, puedes seleccionar la opción “Recogido en tienda” durante el checkout.

  • Notificación: Te enviaremos un correo de “Pedido listo para recoger” cuando tu orden esté disponible para retiro.
  • Qué llevar: Trae tu correo de confirmación (digital o impreso). Para retiros por terceros, solicita autorización por correo indicando nombre completo y número de orden.
  • Ubicación: El recogido se realiza en nuestra tienda ubicada en Carr. 411, Km 4.7, Bo. Jagüey, Aguada, Puerto Rico.
  • Ventana de recogido: Te pedimos retirar tu pedido dentro de 7 días calendario tras recibir la notificación de disponibilidad.
  • Pedidos no retirados: Si no puedes asistir dentro del plazo, contáctanos en sales@mikokos.com para coordinar alternativas.
  • Cambios a la modalidad de entrega: Una vez marcado como “listo para recoger”, el cambio a envío por paquetería puede generar cargos adicionales de reexpedición.

Extravío

En caso de extravío del paquete, Mikokos Wholesale y el cliente deberán completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería. Este proceso puede tardar hasta 10 días laborables o lo que especifiquen las políticas de la paquetería contratada.

Una vez confirmado el extravío, Mikokos Wholesale podrá ofrecer, a su discreción, un reembolso o el envío de un paquete de reemplazo.

Dirección Incorrecta (PayPal)

Si realizas el pago por medio de PayPal, los artículos se enviarán únicamente a la dirección registrada en tu cuenta de PayPal. El campo de dirección en nuestro formulario de compra solo se usa para estimar el costo de envío.

Si un pedido pagado por PayPal es enviado a una dirección incorrecta, Mikokos Wholesale brindará asistencia en el proceso de redirección o recuperación. Sin embargo, cualquier pérdida causada por una dirección incorrecta no será responsabilidad de Mikokos Wholesale, sino del titular de la cuenta de PayPal.

Contacto

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo sales@mikokos.com.